DynamicFieldDatabaseExtensions
Compatibilidad OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x
Resumen
El plugin DynamicFieldDatabaseExtensions te permite estructurar de forma más clara la visualización de valores de campos dinámicos de tipo "Base de datos" en OTOBO. Añade un menú desplegable en el área de administración que te permite agrupar valores por encabezados definidos por el usuario.
Instalación
- A través del gestor de paquetes
- Navega al área de administración de OTOBO a Gestión del sistema → Gestor de paquetes.
- Busca "DynamicFieldDatabaseExtensions" e instala el complemento.
- Instalación manual
- Descomprime el archivo del plugin en el directorio
Kernel/Config/Files/. - En el área de administración, en Gestión del sistema → Actualizar → Recargar sistema de archivos, activa los nuevos archivos.
Configuración (SysConfig)
Activación de la estructura extendida
- DynamicFieldDB::ExtendedValueStructure Activa o desactiva la estructura de visualización extendida para campos de base de datos.
Definir encabezados
DynamicFieldDB::DisplayFieldHeaders Define una lista de encabezados de agrupación. Estos aparecerán como opciones en el desplegable de Campos Dinámicos de Administración.
El encabezado General se añade automáticamente, incluso si no está en la lista.
Registros de módulos
Añada las siguientes claves en SysConfig para habilitar el módulo de frontend:
| Ruta de SysConfig | Propósito |
|---|---|
| Frontend::Agent::ModuleRegistration::Loader::Loader::Module::AgentTicketZoom###003-DynamicFieldDatabaseExtensions | Muestra la extensión en Agent Ticket Zoom |
| Frontend::Customer::ModuleRegistration::Loader::Loader::Module::CustomerTicketZoom###003-DynamicFieldDatabaseExtensions | Muestra la extensión en Customer Ticket Zoom |
Uso
- Admin → Configuración → Campos Dinámicos → Editar Campo de Base de Datos
- En el diálogo de edición, ahora estará disponible un desplegable "Encabezado de visualización".
- Seleccionar grupos de valores
- Selecciona el encabezado apropiado en el desplegable para agrupar lógicamente las entradas.
- Visualización en la interfaz de agente y cliente
- Los encabezados se insertarán en los widgets de tickets y agruparán los valores mostrados de forma clara.
Limitaciones
- La función solo accede a campos del tipo Base de datos (DB).
- Un cambio posterior de pares de encabezados no afectará automáticamente a los valores existentes.
Soporte y más información
- Fabricante: Rother OSS GmbH
- Versión: 11.0.1 (05.11.2024)
- Documentación: Consulte la documentación oficial de OTOBO
- Contacto: hello@otobo.io