DynamicFieldDatabaseExtensions
Compatibilidad OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x
Visión general
Con el plugin DynamicFieldDatabaseExtensions, puedes estructurar de manera más clara la visualización de valores de campos dinámicos del tipo "Base de datos" en OTOBO. Agrega un menú desplegable en el área de administración que te permite agrupar valores según encabezados personalizados.
Instalación
- A través del administrador de paquetes
- Navega en el área de administración de OTOBO a Administración del sistema → Administración de paquetes.
- Busca "DynamicFieldDatabaseExtensions" e instala el complemento.
- Instalación manual
- Descomprime el archivo del plugin en el directorio
Kernel/Config/Files/. - En el área de administración, bajo Administración del sistema → Actualizar → Recargar el sistema de archivos, activa los nuevos archivos.
Configuración (SysConfig)
Activación de la estructura extendida
- DynamicFieldDB::ExtendedValueStructure Activa o desactiva la estructura de visualización extendida para campos de base de datos.
Definir encabezados
DynamicFieldDB::DisplayFieldHeaders Establece una lista de encabezados de grupo. Estos aparecerán como opciones en el menú desplegable de los campos dinámicos de administración.
El encabezado General se agrega automáticamente, incluso si no está en la lista.
Registros de módulos
Agrega las siguientes claves en SysConfig para habilitar el módulo de frontend:
| Ruta de SysConfig | Propósito |
|---|---|
| Frontend::Agent::ModuleRegistration::Loader::Loader::Module::AgentTicketZoom###003-DynamicFieldDatabaseExtensions | Muestra la extensión en el zoom de ticket de agente |
| Frontend::Customer::ModuleRegistration::Loader::Loader::Module::CustomerTicketZoom###003-DynamicFieldDatabaseExtensions | Muestra la extensión en el zoom de ticket de cliente |
Uso
- Administración → Configuración → Campos dinámicos → Editar campo de base de datos
- En el diálogo de edición, ahora hay un menú desplegable "Encabezado de visualización" disponible.
- Seleccionar grupos de valores
- Selecciona en el menú desplegable el encabezado adecuado para organizar los elementos de manera lógica.
- Visualizar en la interfaz de agente y cliente
- Los encabezados se insertan en los widgets de ticket y agrupan los valores visualizados de manera clara.
Limitaciones
- La función solo accede a campos del tipo Base de datos (DB).
- Un cambio posterior en los pares de encabezados no afecta automáticamente a los valores existentes.
Soporte y más información
- Fabricante: Rother OSS GmbH
- Versión: 11.0.1 (05.11.2024)
- Documentación: Consulta la documentación oficial de OTOBO
- Contacto: hello@otobo.io