TimeAccounting
Compatibiliteit OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x
Overzicht
Met de TimeAccounting-plugin breid je OTOBO uit met een geïntegreerde module voor tijdsregistratie en analyse. Agenten kunnen werktijden direct in tickets registreren of als aparte projecten/activiteiten aanmaken. De module synchroniseert tijdboekingen automatisch met tickets en biedt uitgebreide rapportagemogelijkheden.
Systeemeisen
- Framework: OTOBO 11.0.x
- Pakketten: geen extra
- Third-Party: geen externe afhankelijkheden
Installatie
- Pakketbeheerder
- Open in het admin-gedeelte Systeembeheer → Pakketbeheer.
- Zoek naar TimeAccounting en klik op Installeren.
- Handmatige installatie
- Pak het plugin-archief uit naar
Kernel/Config/Files/. - Onder Systeembeheer → Updaten selecteer je Bestandssysteem opnieuw laden om de nieuwe bestanden te activeren.
Configuratie (SysConfig)
Alle instellingen vind je onder Admin → Systeembeheer → SysConfig → Core → TimeAccounting:
| Sleutel | Doel |
|---|---|
| Stats::DynamicObjectRegistration###TimeAccounting | Staat de statistiek-module toe om tijdsregistratiegegevens te genereren. |
| Ticket::EventModulePost###999-TimeAccountingTicketTimeUnitsSync | Synchroniseert ticket-tijdinvoer met de TimeAccounting-module. |
| TimeAccounting::TicketSync::Enable | Activeert de automatische overname van ticket-tijdinvoer. |
| TimeAccounting::TicketSync::SetEntryReadOnly | Vergrendelt gesynchroniseerde invoer tegen latere wijzigingen. |
| TimeAccounting::MaxIntervalOfIncompleteDaysBeforeWarning | Bepaalt na hoeveel werkdagen zonder invoer een waarschuwing verschijnt. |
| TimeAccounting::MaxAllowedInsertDays | Beperkt hoeveel dagen terug in de tijd tijdinvoer mogelijk is. |
| TimeAccounting::UseFilter | Activeert het filter voor laatst gebruikte projecten en acties. |
| TimeAccounting::EnableAutoCompletion | Converteert dropdown-lijsten naar auto-aanvullingvelden. |
| TimeAccounting::DefaultUserWeeklyHours | Standaardinstelling voor de gemiddelde werkweekuren. |
De module registreert ook frontend-componenten onder Frontend → Agent → ModuleRegistration en Loader, zodat er menu's voor overzicht, bewerking en rapportage verschijnen in de agentinterface.
Gebruik
- Projecten en acties aanmaken
- Maak in TimeAccounting → Settings nieuwe projecten (bijv. klanten) en acties (bijv. reistijd) aan.
- Tijdinvoer registreren
- Open een ticket en gebruik de tijdinvoeroptie om uren in de context van het ticket op te slaan.
- Als alternatief kun je via TimeAccounting → Add Entry invoer onafhankelijk van tickets aanmaken.
- Rapportage
- Onder TimeAccounting → Reporting zijn rapporten over projecten, gebruikers en tijdsperioden beschikbaar.
- Gebruik filters en exporteer om gegevens als CSV of PDF verder te verwerken.
Ondersteuning & Versie
- Fabrikant: Rother OSS GmbH
- Versie: 11.0.2 (31-07-2024)
- Documentatie: https://doc.otobo.org/
- Contact: hello@otobo.de