TimeAccounting
Compatibilidad OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x
Resumen
Con el plugin TimeAccounting, amplías OTOBO con un módulo integrado para el registro y análisis de tiempos. Los agentes pueden registrar tiempos de trabajo directamente en los tickets o crearlos como proyectos/actividades separadas. El módulo sincroniza las entradas de tiempo automáticamente con los tickets y ofrece amplias funciones de reporting.
Requisitos del sistema
- Framework: OTOBO 11.0.x
- Paquetes: ninguno adicional
- Terceros: ninguna dependencia externa
Instalación
- Gestor de paquetes
- Abre en el área de administración Gestión del sistema → Gestor de paquetes.
- Busca TimeAccounting y haz clic en Instalar.
- Instalación manual
- Descomprime el archivo del plugin en
Kernel/Config/Files/. - En Gestión del sistema → Actualizar, selecciona Recargar sistema de archivos para activar los nuevos archivos.
Configuración (SysConfig)
Todos los ajustes se encuentran en Admin → Gestión del sistema → SysConfig → Core → TimeAccounting:
| Clave | Propósito |
|---|---|
| Stats::DynamicObjectRegistration###TimeAccounting | Permite al módulo de estadísticas generar datos de registro de tiempo. |
| Ticket::EventModulePost###999-TimeAccountingTicketTimeUnitsSync | Sincroniza las entradas de tiempo de los tickets con el módulo TimeAccounting. |
| TimeAccounting::TicketSync::Enable | Activa la transferencia automática de las entradas de tiempo de los tickets. |
| TimeAccounting::TicketSync::SetEntryReadOnly | Bloquea las entradas sincronizadas contra modificaciones posteriores. |
| TimeAccounting::MaxIntervalOfIncompleteDaysBeforeWarning | Define después de cuántos días laborables sin registro aparece una advertencia. |
| TimeAccounting::MaxAllowedInsertDays | Limita cuántos días hacia atrás son posibles los registros de tiempo. |
| TimeAccounting::UseFilter | Activa el filtro para proyectos y acciones utilizados recientemente. |
| TimeAccounting::EnableAutoCompletion | Convierte las listas desplegables en campos de autocompletado. |
| TimeAccounting::DefaultUserWeeklyHours | Valor predeterminado para el tiempo de trabajo estándar por semana. |
El módulo también registra componentes frontend en Frontend → Agent → ModuleRegistration y Loader, para que aparezcan menús de resumen, edición y reporting en la interfaz del agente.
Uso
- Crear proyectos y acciones
- Crea nuevos proyectos (p. ej., clientes) y acciones (p. ej., tiempo de viaje) en TimeAccounting → Settings.
- Registrar entrada de tiempo
- Abre un ticket y utiliza la opción de registro de tiempo para guardar horas en el contexto del ticket.
- Alternativamente, puedes crear entradas independientemente de los tickets a través de TimeAccounting → Add Entry.
- Reporting
- En TimeAccounting → Reporting hay informes disponibles sobre proyectos, usuarios y períodos de tiempo.
- Utiliza filtros y exportaciones para procesar datos como CSV o PDF.
Soporte y versión
- Fabricante: Rother OSS GmbH
- Versión: 11.0.2 (31.07.2024)
- Documentación: https://doc.otobo.org/
- Contacto: hello@otobo.de