TimeAccounting
Compatibilidad OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x
Visión general
Con el plugin TimeAccounting, amplías OTOBO con un módulo integrado para la contabilización y evaluación del tiempo. Los agentes pueden registrar el tiempo de trabajo directamente en los tickets o crear proyectos/actividades separados. El módulo sincroniza los registros de tiempo automáticamente con los tickets y ofrece funciones de informes exhaustivas.
Requisitos del sistema
- Framework: OTOBO 11.0.x
- Paquetes: no se requieren paquetes adicionales
- Terceros: no hay dependencias externas
Instalación
- Administrador de paquetes
- Abre en el área de administración Administración del sistema → Administración de paquetes.
- Busca TimeAccounting y haz clic en Instalar.
- Instalación manual
- Descomprime el archivo del plugin en
Kernel/Config/Files/. - En Administración del sistema → Actualizar, selecciona Recargar el sistema de archivos para activar los nuevos archivos.
Configuración (SysConfig)
Todas las configuraciones se encuentran en Admin → Administración del sistema → SysConfig → Core → TimeAccounting:
| Clave | Propósito |
|---|---|
| Stats::DynamicObjectRegistration###TimeAccounting | Permite al módulo de estadísticas generar datos de contabilización del tiempo. |
| Ticket::EventModulePost###999-TimeAccountingTicketTimeUnitsSync | Sincroniza los registros de tiempo de los tickets con el módulo TimeAccounting. |
| TimeAccounting::TicketSync::Enable | Activa la adquisición automática de los registros de tiempo de los tickets. |
| TimeAccounting::TicketSync::SetEntryReadOnly | Bloquea las entradas sincronizadas para evitar cambios posteriores. |
| TimeAccounting::MaxIntervalOfIncompleteDaysBeforeWarning | Establece el número de días laborables sin entrada antes de que aparezca una advertencia. |
| TimeAccounting::MaxAllowedInsertDays | Limita el número de días que se pueden registrar hacia atrás. |
| TimeAccounting::UseFilter | Activa el filtro para los proyectos y acciones utilizados recientemente. |
| TimeAccounting::EnableAutoCompletion | Convierte las listas desplegables en campos de autocompletado. |
| TimeAccounting::DefaultUserWeeklyHours | Establece la cantidad de horas de trabajo estándar por semana. |
El módulo también registra componentes front-end en Front-end → Agente → Registro de módulos y Cargador, para que en la interfaz del agente aparezcan menús para la visión general, edición y generación de informes.
Uso
- Crear proyectos y acciones
- Crea en TimeAccounting → Configuración nuevos proyectos (por ejemplo, clientes) y acciones (por ejemplo, tiempo de viaje).
- Registrar tiempo
- Abre un ticket y utiliza la opción de registro de tiempo para guardar horas en el contexto del ticket.
- Alternativamente, puedes crear entradas a través de TimeAccounting → Agregar entrada de forma independiente de los tickets.
- Informes
- En TimeAccounting → Informes están disponibles informes sobre proyectos, usuarios y períodos de tiempo.
- Utiliza filtros y exportaciones para procesar los datos como CSV o PDF.
Soporte y versión
- Fabricante: Rother OSS GmbH
- Versión: 11.0.2 (31.07.2024)
- Documentación: https://doc.otobo.org/
- Contacto: hello@otobo.de