Contabilização de Tempo
Compatibilidade OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x
Visão Geral
Com o plugin Contabilização de Tempo, você estende o OTOBO com um módulo integrado para registro e análise de tempo. Os agentes podem registrar horas de trabalho diretamente nos tickets ou criar projetos/atividades separados. O módulo sincroniza automaticamente os registros de tempo com os tickets e oferece funções de relatórios abrangentes.
Requisitos do Sistema
- Framework: OTOBO 11.0.x
- Pacotes: nenhum adicional
- Terceiros: nenhuma dependência externa
Instalação
- Gerenciador de Pacotes
- Abra no painel de administração Gerenciamento do Sistema → Gerenciamento de Pacotes.
- Procure por Contabilização de Tempo e clique em Instalar.
- Instalação Manual
- Descompacte o arquivo do plugin em
Kernel/Config/Files/. - Em Gerenciamento do Sistema → Atualizar, selecione Recarregar Sistema de Arquivos, para ativar os novos arquivos.
Configuração (SysConfig)
Todas as configurações estão disponíveis em Admin → Gerenciamento do Sistema → SysConfig → Core → Contabilização de Tempo:
| Chave | Propósito |
|---|---|
| Stats::DynamicObjectRegistration###Contabilização de Tempo | Permite que o módulo de estatísticas gere dados de contabilização de tempo. |
| Ticket::EventModulePost###999-Contabilização de TempoTicketTimeUnitsSync | Sincroniza os registros de tempo dos tickets com o módulo de Contabilização de Tempo. |
| Contabilização de Tempo::TicketSync::Enable | Ativa a captura automática de registros de tempo dos tickets. |
| Contabilização de Tempo::TicketSync::SetEntryReadOnly | Bloqueia as entradas sincronizadas contra alterações posteriores. |
| Contabilização de Tempo::MaxIntervalOfIncompleteDaysBeforeWarning | Define após quantos dias de trabalho sem entrada um aviso é exibido. |
| Contabilização de Tempo::MaxAllowedInsertDays | Limita quantos dias no passado os registros de tempo podem ser inseridos. |
| Contabilização de Tempo::UseFilter | Ativa o filtro para projetos e ações mais recentemente usados. |
| Contabilização de Tempo::EnableAutoCompletion | Converte listas suspensas em campos de preenchimento automático. |
| Contabilização de Tempo::DefaultUserWeeklyHours | Configuração padrão para a jornada de trabalho semanal. |
O módulo também registra componentes frontend em Frontend → Agente → Registro de Módulos e Carregador, para que menus para visão geral, edição e relatórios apareçam na interface do agente.
Uso
- Criar Projetos e Ações
- Crie em Contabilização de Tempo → Configurações novos projetos (por exemplo, clientes) e ações (por exemplo, tempo de viagem).
- Registrar Tempo
- Abra um ticket e use a opção de registro de tempo para salvar horas no contexto do ticket.
- Alternativamente, você pode criar entradas independentes de tickets via Contabilização de Tempo → Adicionar Entrada.
- Relatórios
- Em Contabilização de Tempo → Relatórios, estão disponíveis relatórios sobre projetos, usuários e períodos.
- Use filtros e exporte dados como CSV ou PDF para processamento adicional.
Suporte & Versão
- Fabricante: Rother OSS GmbH
- Versão: 11.0.2 (31.07.2024)
- Documentação: https://doc.otobo.org/
- Contato: hello@otobo.de