OTOBO / Znuny – Systeemonderhoud plannen en beheren

Systeemonderhoud is een essentieel onderdeel van elke IT-administratie. Sommige onderhoudstaken vereisen een tijdelijke onderbreking van de live-operatie. In deze gevallen is het bijzonder belangrijk om gebruikers tijdig te informeren en het systeem alleen toegankelijk te houden voor beheerders.

OTOBO biedt met de module Systeemonderhoud in de admin-interface een duidelijke interface om onderhoudsvensters aan te maken, aan te passen en gebruikers te waarschuwen via een login-bericht of in-app-melding.

---

Nieuw systeemonderhoud toevoegen

1. Klik op Nieuw systeemonderhoud toevoegen.
2. Vul Startdatum, Einddatum en Commentaar (beschrijving) in.
3. Activeer optioneel het Inlogbericht en/of Meldingsbericht.
4. Sla op met Opslaan.

---

Bestaand systeemonderhoud bewerken

1. Selecteer de vermelding in het onderhoudsoverzicht.
2. Pas de start-/einddatum, het bericht of de geldigheidsstatus aan.
3. Klik op Opslaan.

---

Systeemonderhoud verwijderen

1. Klik op het prullenbak-icoon bij de gewenste vermelding.
2. Bevestig met Bevestigen.

Opmerking: Gebruik het filterveld om snel onderhoud op naam te vinden.

---

Belangrijke instellingen

• Startdatum / Einddatum
• Commentaar * (wordt weergegeven in de lijst)
• Inlogbericht weergeven (inlogscherm)
• Meldingsbericht (in-app-melding vóór onderhoud)
• Geldigheid * (actief / inactief)

TIP

De standaardteksten voor login- en in-app-berichten stelt u in via de systeemconfiguratie:

• SystemMaintenance::IsActiveDefaultLoginMessage
• SystemMaintenance::IsActiveDefaultNotification

Het tijdstip van de in-app-waarschuwing vóór het begin van het onderhoud regelt u met SystemMaintenance::TimeNotifyUpcomingMaintenance (minuten voor start).

---

Sessiebeheer

Naast gepland onderhoud is het vaak noodzakelijk om actieve gebruikerssessies te monitoren en indien nodig te beëindigen.

In de module Sessiebeheer ziet u alle momenteel ingelogde gebruikers:

• Individuele sessies beëindigen: Klik op Deze sessie beëindigen
• Alle sessies beëindigen, behalve de uwe: Klik op Alle sessies beëindigen, behalve de uwe

Deze functies helpen om het systeem na onderhoud of bij beveiligingsincidenten snel op te schonen.

---

Conclusie

Met de module Systeemonderhoud en het Sessiebeheer biedt OTOBO / Znuny beheertools om:

1. Onderhoudsvensters transparant aan te kondigen
2. Gebruikers proactief te informeren
3. De toegang tijdens het onderhoudsvenster te beperken
4. Actieve sessies op elk moment veilig te beheren

Zo zorgt u voor een soepel systeemonderhoud en behoudt u tegelijkertijd de gebruikerstevredenheid.