OTOBO / Znuny – Systeembeheer plannen en beheren

Systeembeheer is een cruciaal onderdeel van elke IT-beheer. Sommige onderhoudstaken vereisen een tijdelijke blokkering van de live-omgeving. In deze gevallen is het vooral belangrijk om gebruikers tijdig te informeren en het systeem alleen toegankelijk te maken voor beheerders.

OTOBO biedt met het Systeembeheer-modul in het beheerdersinterface een overzichtelijke interface om onderhoudsvensters aan te maken, aan te passen en gebruikers via inlogmelding of in-app-melding te waarschuwen.

---

Nieuw systeembeheer toevoegen

1. Klik op Nieuw systeembeheer toevoegen.
2. Vul Startdatum, Einddatum en Opmerking (beschrijving) in.
3. Schakel optioneel de Inlogmelding en/of Meldingsmelding in.
4. Sla op met Opslaan.

---

Bestaand systeembeheer bewerken

1. Selecteer in het onderhoudsoverzicht de desbetreffende entry.
2. Pas start-/einddatum, melding of geldigheidsstatus aan.
3. Klik op Opslaan.

---

Systeembeheer verwijderen

1. Klik op het prullenbakicoon bij de gewenste entry.
2. Bevestig met Bevestigen.

Opmerking: Gebruik het filterveld om onderhoud snel op naam te vinden.

---

Belangrijke instellingen

• Startdatum / Einddatum
• Opmerking * (wordt in lijst weergegeven)
• Inlogmelding weergeven (inlogscherm)
• Meldingsmelding (in-app-melding voor onderhoud)
• Geldigheid * (actief / inactief)

TIP

De standaardteksten voor inlog- en in-app-meldingen stel je vast in de systeemconfiguratie:

• SystemMaintenance::IsActiveDefaultLoginMessage
• SystemMaintenance::IsActiveDefaultNotification

Het tijdstip van de in-app-waarschuwing voorafgaand aan het onderhoud beheer je met
SystemMaintenance::TimeNotifyUpcomingMaintenance (minuten voor start).

---

Sessiebeheer

Naast gepland onderhoud is het vaak noodzakelijk om actieve gebruikerssessies te controleren en indien nodig te beëindigen.

In het Sessiebeheer-modul zie je alle momenteel aangemelde gebruikers:

• Enkele sessies beëindigen: Klik op Deze sessie beëindigen
• Alle sessies beëindigen, behalve je eigen: Klik op Alle sessies beëindigen, behalve je eigen

Deze functionaliteiten helpen om het systeem na onderhoud of bij beveiligingsincidenten snel te zuiveren.

---

Conclusie

Met het Systeembeheer-modul en de Sessiebeheer biedt OTOBO / Znuny beheertools om:

1. Onderhoudsvensters transparant aan te kondigen
2. Gebruikers proactief te informeren
3. De toegang tijdens het onderhoudsvenster te beperken
4. Actieve sessies op elk moment veilig te beheren

Zo waarborg je een soepele systeemverzorging en behoud je tegelijkertijd de gebruikersvreugde.