OTOBO

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Sistema de Tickets OTOBO com Add-ons/Plugins/Pacotes expandido ​

OTOBO, o poderoso sistema de tickets de código aberto, oferece aos administradores e usuários, por meio de sua arquitetura modular e do gerenciador de pacotes integrado, uma plataforma flexível que pode ser adaptada sem problemas às necessidades individuais das empresas. Ao instalar add-ons, você pode expandir a funcionalidade do OTOBO sistema de tickets e, assim, aumentar a produtividade e a eficiência do suporte ao cliente. O acesso ao gerenciador de pacotes está localizado na área "Administração", permitindo que você instale, atualize e gerencie pacotes de forma simples.

Instalação e Gerenciamento de Plugins com OTOBO ​

Gerenciamento de Pacotes Simples Diretamente no Sistema ​

Graças ao gerenciador de pacotes integrado no OTOBO, você pode instalar e gerenciar pacotes diretamente a partir da interface gráfica, o que simplifica significativamente o processo de expansão e atualização do sistema. A interface do usuário do gerenciador de pacotes é intuitiva e permite uma Instalação e gerenciamento simples de pacotes.

Tela do Gerenciador de Pacotes [1]

Aviso sobre Pacotes não Verificados e Configurações de Configuração ​

É possível instalar pacotes que não foram verificados pela Rother OSS para aproveitar a diversidade da comunidade de código aberto. No entanto, a Instalação de tais pacotes pode ser controlada por meio da configuração do sistema Package::AllowNotVerifiedPackages, garantindo a segurança do seu sistema.

Processos de Instalação de Pacotes ​

OTOBO suporta a Instalação de pacotes de repositórios online, bem como a instalação por meio de um arquivo. Isso oferece flexibilidade e permite a integração fácil de soluções personalizadas ou add-ons desenvolvidos pela comunidade. As informações sobre pacotes de repositórios online podem ser atualizadas a qualquer momento, garantindo uma atualização e expansão suaves do sistema.

Widget do Repositório Online do OTOBO [1]

otobo sistema de tickets add-ons plugin expansões otobo itsm plugin instalar iniciar

A configuração da lista de repositórios Package::RepositoryList oferece aos administradores a possibilidade de adaptar individualmente as fontes para instalações de pacotes.

Widget do Repositório Local do Sistema de Tickets OTOBO[1]

Atualizações de Pacotes Simplificadas ​

Além da instalação de novos pacotes, o OTOBO também suporta a atualização de pacotes já instalados, tanto de repositórios online quanto por meio de arquivos. Uma função especial é a possibilidade de atualizar todos os pacotes instalados simultaneamente, o que aumenta a eficiência das atualizações do sistema.

Vantagens do Gerenciamento de Pacotes no OTOBO ​

O gerenciador de pacotes no OTOBO oferece numerous vantagens, incluindo:

  • Flexibilidade e Escalabilidade: Com o acesso fácil a uma variedade de pacotes e add-ons, você pode adaptar o OTOBO às necessidades da sua empresa de forma perfeita.

  • Facilidade de Uso: A instalação e gerenciamento de pacotes diretamente pela interface gráfica reduzem o esforço administrativo e aumentam a eficiência.

  • Controles de Segurança Aprimorados: A possibilidade de controlar a instalação de pacotes não verificados garante a integridade e segurança da sua instalação do OTOBO.

  • Atualização e Manutenção: O mecanismo integrado de atualização de pacotes assegura que o seu sistema OTOBO esteja sempre atualizado.

Ao enriquecer o OTOBO com extensões e add-ons relevantes, você pode maximizar o potencial do seu sistema de tickets e realizar um serviço de atendimento ao cliente mais eficiente e eficaz. Descubra as diversas possibilidades do gerenciamento de pacotes no OTOBO e crie um sistema de tickets personalizado para atender às necessidades específicas da sua empresa.

Reinstalação e Desinstalação de Pacotes no OTOBO ​

O gerenciamento de pacotes no OTOBO inclui não apenas a instalação e atualização, mas também a reinstalação e desinstalação de pacotes, para garantir a integridade e funcionalidade do sistema. Essas funções permitem que você atenda às necessidades e segurança do sistema de forma precisa.

Reinstalação de Pacotes ​

Em certos casos, como quando alterações locais são feitas nos arquivos de pacotes, pode ocorrer que o gerenciador de pacotes marque um pacote como defeituoso. Nesses casos, uma reinstalação do pacote é necessária para restaurar o funcionamento correto.

Para reinstalar um pacote, siga os passos abaixo:

  1. Selecione o pacote correspondente do widget Repositório Local, que foi marcado para reinstalação.
  2. Clique na coluna de ações no link Reinstalar.
  3. Siga as instruções de instalação fornecidas para reinstalar o pacote com sucesso.

Desinstalação de Pacotes OTOBO ​

Pode ser necessário remover um pacote do seu sistema OTOBO. Isso pode ser útil por várias razões, como melhorar a performance do sistema ou remover funcionalidades não utilizadas.

Para desinstalar um pacote, proceda da seguinte forma:

  1. Selecione o pacote a ser desinstalado do widget Repositório Local.
  2. Ative a área Ações e clique no link Desinstalar.
  3. Siga as instruções de desinstalação para remover completamente o pacote do seu sistema.

Widget do Repositório Local [1]

Lista de Plugins e Add-ons do OTOBO ​

Nesta visão geral, você encontrará todos os plugins oficiais e da comunidade para o OTOBO. Clique no nome para acessar a página de detalhes do plugin correspondente.

Plugins Oficiais do OTOBO ​