OneTimeAuthentificationLink
Compatibilidad OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x
Resumen
Con el plugin OneTimeAuthentificationLink, OTOBO genera automáticamente tokens de acceso de un solo uso para los clientes. Los nuevos usuarios se crean según sea necesario y reciben un enlace por correo electrónico para acceder directamente a su portal de tickets sin contraseña. Los tokens caducan después de su uso o tras un período de tiempo configurable.
Requisitos del sistema
- Framework: OTOBO 11.0.x
- Packages: –
- Third-Party: –
Instalación
- A través del gestor de paquetes
- Inicia sesión como administrador y abre Gestión del sistema → Gestor de paquetes.
- Busca "OneTimeAuthentificationLink" y haz clic en Instalar.
- Instalación manual
- Descomprime el archivo del plugin en
Kernel/Config/Files/. - En el área de administración, bajo Gestión del sistema → Actualizar → Recargar sistema de archivos, actualiza.
Configuración (SysConfig)
Core::Auth::Customer
| Clave | Descripción |
|---|---|
| OneTimeAuth::CustomerErrorMessageNewLink | Mensaje de error cuando se envía un nuevo enlace |
| OneTimeAuth::CustomerErrorMessageRefreshFailed | Mensaje cuando no se pudo generar un nuevo token |
| OneTimeAuth::TokenRefreshNotificationID | Elemento de texto de notificación para la actualización del enlace |
| OneTimeAuth::AccessDaysAfterClose | Número de días que los enlaces permanecen válidos después de cerrar un ticket |
| OneTimeAuth::CustomerErrorMessageLinkExpired | Mensaje de error al usar un token caducado |
| OneTimeAuth::CustomerErrorMessageWrongLink | Mensaje al usar un token antiguo cuando ya existe uno nuevo |
Core::Email::PostMaster
- PostMaster::PreFilterModule###000-CreateCustomerUser Crea automáticamente un CustomerUser al recibir correos electrónicos nuevos y protege contra el spoofing de encabezados a través de
X-OTOBO-Customer.
Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task
- Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###DeleteExpiredOTATokens Elimina los tokens de autenticación de un solo uso caducados de los tickets cerrados.
Uso
- Envía un correo electrónico a la dirección de soporte configurada en OTOBO.
- Si aún no existe un cliente con esa dirección, el plugin creará automáticamente un CustomerUser.
- Los clientes recibirán un correo electrónico con un enlace de uso único.
- Hacer clic en el enlace abrirá el portal de tickets sin necesidad de iniciar sesión adicionalmente.
- Los enlaces caducan después del primer uso o tras la expiración de los días definidos en
AccessDaysAfterClose.
Limitaciones
- Los tokens solo se pueden usar una vez y no se pueden extender manualmente.
- La caducidad de los enlaces debe garantizarse a través de los CronTasks.
- La automatización puede fallar si la configuración del correo electrónico es incorrecta.
Soporte y más información
- Fabricante: Rother OSS GmbH
- Versión: 11.0.3 (26.02.2025)
- Documentación: Consulte la documentación oficial de OTOBO
- Contacto: hello@otobo.de