Enlace de autenticación de un solo uso
Compatibilidad OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x
Visión general
Con el plugin Enlace de autenticación de un solo uso, OTOBO genera automáticamente tokens de acceso de un solo uso para los clientes. Los nuevos usuarios se crean según sea necesario y reciben un enlace por correo electrónico para acceder directamente a su portal de tickets sin contraseña. Los tokens caducan después de su uso o después de un plazo configurable.
Requisitos del sistema
- Framework: OTOBO 11.0.x
- Paquetes: –
- Terceros: –
Instalación
- A través del administrador de paquetes
- Inicie sesión como administrador y abra Administración del sistema → Administración de paquetes.
- Busque "Enlace de autenticación de un solo uso" y haga clic en Instalar.
- Instalación manual
- Descomprima el archivo del plugin en
Kernel/Config/Files/. - Actualice en el área de administración bajo Administración del sistema → Actualizar → Recargar el sistema de archivos.
Configuración (SysConfig)
Core::Auth::Customer
| Clave | Descripción |
|---|---|
| OneTimeAuth::CustomerErrorMessageNewLink | Mensaje de error cuando se envía un nuevo enlace |
| OneTimeAuth::CustomerErrorMessageRefreshFailed | Mensaje cuando no se puede generar un nuevo token |
| OneTimeAuth::TokenRefreshNotificationID | Elemento de texto de notificación para la actualización del enlace |
| OneTimeAuth::AccessDaysAfterClose | Número de días que los enlaces siguen siendo válidos después de cerrar el ticket |
| OneTimeAuth::CustomerErrorMessageLinkExpired | Mensaje de error cuando se utiliza un token caducado |
| OneTimeAuth::CustomerErrorMessageWrongLink | Mensaje cuando se utiliza un token antiguo, cuando ya existe uno nuevo |
Core::Email::PostMaster
- PostMaster::PreFilterModule###000-CreateCustomerUser Establece automáticamente un CustomerUser al recibir nuevos correos electrónicos y protege contra el spoofing de encabezados a través de
X-OTOBO-Customer.
Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task
- Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###DeleteExpiredOTATokens Elimina los tokens de autenticación de un solo uso caducados de los tickets cerrados.
Uso
- Envíe un correo electrónico a la dirección de soporte configurada en OTOBO.
- Si no existe un cliente con esta dirección, el plugin crea automáticamente un CustomerUser.
- Los clientes reciben un correo electrónico con un enlace válido solo una vez.
- Hacer clic en el enlace abre el portal de tickets sin necesidad de iniciar sesión.
- Los enlaces caducan después de su primer uso o después de los días definidos en
AccessDaysAfterClose.
Limitaciones
- Los tokens son de un solo uso y no se pueden extender manualmente.
- La caducidad de los enlaces debe garantizarse a través de las tareas programadas.
- Si la configuración de correo electrónico es incorrecta, la automatización puede fallar.
Soporte y más información
- Fabricante: Rother OSS GmbH
- Versión: 11.0.3 (26.02.2025)
- Documentación: Vea la documentación oficial de OTOBO
- Contacto: hello@otobo.de