TicketPrintHTML

Compatibilidad OTOBO ≥ 11.0.x

Visión general

Con el plugin TicketPrintHTML, OTOBO obtiene una función de impresión moderna que muestra los tickets, incluidos sus artículos, en el diseño HTML original. Las imágenes, los formatos de línea y los logotipos personalizados se conservan.

Requisitos previos

• Headless Chrome: Un proceso de Google Chrome o Chromium en ejecución en modo headless.
• Configuración de Docker (opcional): en OTOBO en Docker, el archivo seccomp_profile.json proporcionado debe estar presente en el camino de docker-compose.

Instalación

1. Administrador de paquetes

• En el área de administración, bajo Administración del sistema → Administración de paquetes, busque y instale TicketPrintHTML.

2. Instalación manual

• Descomprima el archivo del plugin en Kernel/Config/Files/.
• En Administración del sistema → Actualizar, vuelva a cargar el sistema de archivos.

Configuración (Docker)

Si OTOBO se ejecuta con Docker:

• Copie scripts/docker-compose/seccomp_profile.json en su directorio docker-compose.
• Agregue en la sección de servicio del archivo otobo-base.yml, bajo command: web, las siguientes líneas:

security_opt:
  - seccomp:seccomp_profile.json
healthcheck:
  test: curl -s -f http://localhost:5000/robots.txt

• Reinicie los contenedores: docker-compose restart

Configuración (SysConfig)

Todas las configuraciones se encuentran en Admin → Administración del sistema → SysConfig → Frontend → Agente → Ver → TicketPrint:

Clave	Descripción
PrintLogoFile	Logo codificado en base64 (700×100 px) en el encabezado
GoogleChrome::Bin	Ruta a la binaria de Chrome/Chromium, si es necesario
DynamicFieldWidgetDynamicFieldGroups	Grupos para widgets de campos dinámicos en la impresión
Widgets###0100-TicketInformation	Configuración del widget de información del ticket
Widgets###0200-CustomerInformation	Configuración del widget de información del cliente

Uso

1. Abra un ticket en la interfaz del agente.
2. Haga clic en Imprimir (HTML) en el menú o use el atajo.
3. El plugin genera una página HTML que puede imprimir directamente o guardar como PDF.

Soporte y contacto

• Fabricante: Rother OSS GmbH
• Versión: 11.0.1
• Documentación: https://doc.otobo.org/
• Contacto: hello@otobo.de