TicketPrintHTML

Compatibilidad OTOBO ≥ 11.0.x

Resumen

Con el plugin TicketPrintHTML, OTOBO obtiene una función de impresión moderna que emite tickets, incluidos sus artículos, en el diseño HTML original. Las imágenes, el formato en línea y los logotipos personalizados se conservan.

Requisitos

• Headless Chrome: Un proceso de Google Chrome o Chromium en ejecución en modo "headless".
• Configuración de Docker (opcional): Si OTOBO se ejecuta en Docker, el archivo seccomp_profile.json incluido debe estar presente en la ruta de docker-compose.

Instalación

1. Gestor de Paquetes

• En el área de administración, bajo Gestión del Sistema → Gestión de Paquetes, busque e instale TicketPrintHTML.

2. Instalación Manual

• Descomprima el archivo del plugin en Kernel/Config/Files/.
• En Gestión del Sistema → Actualizar, recargue el sistema de archivos.

Configuración (Docker)

Si OTOBO se ejecuta a través de Docker:

• Copie scripts/docker-compose/seccomp_profile.json a su directorio docker-compose.
• En la sección de servicios del otobo-base.yml, bajo command: web, agregue las siguientes líneas:

security_opt:
  - seccomp:seccomp_profile.json
healthcheck:
test: curl -s -f http://localhost:5000/robots.txt

• Reinicie los contenedores: docker-compose restart

Configuración (SysConfig)

Todas las configuraciones se encuentran en Admin → Gestión del Sistema → SysConfig → Frontend → Agent → View → TicketPrint:

Clave	Descripción
PrintLogoFile	Logo codificado en Base64 (700×100 px) en el encabezado de página
GoogleChrome::Bin	Ruta al ejecutable de Chrome/Chromium, si es necesario
DynamicFieldWidgetDynamicFieldGroups	Grupos para widgets de campos dinámicos al imprimir
Widgets###0100-TicketInformation	Configuración del widget de información de ticket
Widgets###0200-CustomerInformation	Configuración del widget de información del cliente

Uso

1. Abra un ticket en la interfaz de agente.
2. Haga clic en Imprimir (HTML) en el menú o utilice el atajo de teclado.
3. El plugin generará una página HTML que podrá imprimir directamente o guardar como PDF.

Soporte y Contacto

• Fabricante: Rother OSS GmbH
• Versión: 11.0.1
• Documentación: https://doc.otobo.org/
• Contacto: hello@otobo.de