OneTimeAuthentificationLink

Compatibiliteit OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x

Overzicht

Met het OneTimeAuthentificationLink-plugin genereert OTOBO automatisch eenmalig bruikbare toegangstokens voor klanten. Nieuwe gebruikers worden indien nodig aangemaakt en ontvangen per e-mail een link om zonder wachtwoord direct in hun ticketportaal in te loggen. Tokens verlopen na gebruik of na een configureerbare periode.

Systeemeisen

• Framework: OTOBO 11.0.x
• Pakketten: –
• Derden: –

Installatie

1. Via de pakketbeheerder

• Meld u aan als beheerder en open Systeembeheer → Pakketbeheer.
• Zoek naar „OneTimeAuthentificationLink“ en klik op Installeren.

2. Handmatige installatie

• Pak het plugin-archief uit in Kernel/Config/Files/.
• Werk bij in de beheerdersomgeving onder Systeembeheer → Bijwerken → Bestandssysteem opnieuw laden.

Configuratie (SysConfig)

Core::Auth::Customer

Sleutel	Beschrijving
OneTimeAuth::CustomerErrorMessageNewLink	Foutmelding wanneer een nieuwe link is verstuurd
OneTimeAuth::CustomerErrorMessageRefreshFailed	Melding wanneer geen nieuwe token kan worden gegenereerd
OneTimeAuth::TokenRefreshNotificationID	Notificatie-tekstelement voor link-actualisatie
OneTimeAuth::AccessDaysAfterClose	Aantal dagen waarop links na ticket-sluiting geldig blijven
OneTimeAuth::CustomerErrorMessageLinkExpired	Foutmelding bij gebruik van een verlopen token
OneTimeAuth::CustomerErrorMessageWrongLink	Melding bij gebruik van een oude token, wanneer er al een nieuwe bestaat

Core::Email::PostMaster

• PostMaster::PreFilterModule###000-CreateCustomerUser Maakt bij binnenkomst van nieuwe e-mails automatisch een CustomerUser aan en beschermt tegen header-spoofing via X-OTOBO-Customer.

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task

• Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###DeleteExpiredOTATokens Verwijdert verlopen One-Time-Authentification-Tokens van gesloten tickets.

Gebruik

1. Verstuur een e-mail naar het in OTOBO geconfigureerde ondersteuningsadres.
2. Als er nog geen klant met dit adres is aangemaakt, maakt het plugin automatisch een CustomerUser aan.
3. Klanten ontvangen een e-mail met een eenmalig geldige link.
4. Klik op de link opent het ticketportaal zonder verdere aanmelding.
5. Links verlopen na eerste gebruik of na afloop van de in AccessDaysAfterClose gedefinieerde dagen.

Beperkingen

• Tokens zijn alleen eenmalig bruikbaar en kunnen niet handmatig verlengd worden.
• Verloop van links moet via de CronTasks worden gegarandeerd.
• Bij foutieve mailconfiguratie kan de automaat uitvallen.

Ondersteuning & verdere informatie

• Fabrikant: Rother OSS GmbH
• Versie: 11.0.3 (26.02.2025)
• Documentatie: Zie de officiële OTOBO-documentatie
• Contact: hello@otobo.de