OneTimeAuthentificationLink

Compatibiliteit OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x

Overzicht

Met de OneTimeAuthentificationLink-plugin genereert OTOBO automatisch eenmalig bruikbare toegangstokens voor klanten. Nieuwe gebruikers worden indien nodig aangemaakt en ontvangen per e-mail een link om zonder wachtwoord direct in te loggen op hun ticketportaal. Tokens verlopen na gebruik of na een configureerbare periode.

Systeemvereisten

• Framework: OTOBO 11.0.x
• Packages: –
• Third-Party: –

Installatie

1. Via de Pakketbeheerder

• Log in als beheerder en open Systeembeheer → Pakketbeheer.
• Zoek naar "OneTimeAuthentificationLink" en klik op Installeren.

2. Handmatige Installatie

• Pak het plugin-archief uit in Kernel/Config/Files/.
• Werk bij in het admin-gedeelte onder Systeembeheer → Bijwerken → Bestandssysteem opnieuw laden.

Configuratie (SysConfig)

Core::Auth::Customer

Sleutel	Beschrijving
OneTimeAuth::CustomerErrorMessageNewLink	Foutmelding wanneer een nieuwe link is verzonden
OneTimeAuth::CustomerErrorMessageRefreshFailed	Melding wanneer er geen nieuwe token kon worden gegenereerd
OneTimeAuth::TokenRefreshNotificationID	Notificatie-tekstelement voor link-vernieuwing
OneTimeAuth::AccessDaysAfterClose	Aantal dagen dat links geldig blijven na het sluiten van een ticket
OneTimeAuth::CustomerErrorMessageLinkExpired	Foutmelding bij gebruik van een verlopen token
OneTimeAuth::CustomerErrorMessageWrongLink	Melding bij gebruik van een oude token wanneer er al een nieuwe bestaat

Core::Email::PostMaster

• PostMaster::PreFilterModule###000-CreateCustomerUser Maakt bij ontvangst van nieuwe e-mails automatisch een CustomerUser aan en beschermt tegen header-spoofing via X-OTOBO-Customer.

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task

• Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###DeleteExpiredOTATokens Verwijdert verlopen One-Time-Authentification-tokens van gesloten tickets.

Gebruik

1. Stuur een e-mail naar het in OTOBO geconfigureerde supportadres.
2. Als er nog geen klant met dit adres is aangemaakt, maakt de plugin automatisch een CustomerUser aan.
3. Klanten ontvangen een e-mail met een eenmalig geldige link.
4. Klikken op de link opent het ticketportaal zonder verdere aanmelding.
5. Links verlopen na het eerste gebruik of na het verstrijken van de in AccessDaysAfterClose gedefinieerde dagen.

Beperkingen

• Tokens zijn slechts eenmalig bruikbaar en kunnen niet handmatig worden verlengd.
• Het verlopen van links moet worden gegarandeerd via de CronTasks.
• Bij een foutieve mailconfiguratie kan de automatisering uitvallen.

Ondersteuning & Verder Lezen

• Fabrikant: Rother OSS GmbH
• Versie: 11.0.3 (26.02.2025)
• Documentatie: Zie officiële OTOBO-documentatie
• Contact: hello@otobo.de