TicketPrintHTML

Compatibiliteit OTOBO ≥ 11.0.x

Overzicht

Met de TicketPrintHTML-plugin krijgt OTOBO een moderne afdrukfunctie die tickets, inclusief hun artikelen, in de originele HTML-layout uitvoert. Afbeeldingen, inline-opmaak en aangepaste logo's blijven behouden.

Vereisten

• Headless Chrome: Een draaiend Google Chrome- of Chromium-proces in headless modus.
• Docker-setup (optioneel): Bij OTOBO in Docker moet het meegeleverde seccomp_profile.json zich onder het docker-compose-pad bevinden.

Installatie

1. Pakketbeheerder

• Zoek en installeer TicketPrintHTML in het admin-gedeelte onder Systeembeheer → Pakketbeheer.

2. Handmatige installatie

• Pak het plugin-archief uit naar Kernel/Config/Files/.
• Laad het bestandssysteem opnieuw onder Systeembeheer → Bijwerken.

Setup (Docker)

Indien OTOBO via Docker wordt beheerd:

• Kopieer scripts/docker-compose/seccomp_profile.json naar uw docker-compose-directory.
• Voeg in het service-gedeelte van otobo-base.yml onder command: web de volgende regels toe:

security_opt:
  - seccomp:seccomp_profile.json
healthcheck:
test: curl -s -f http://localhost:5000/robots.txt

• Start de containers opnieuw: docker-compose restart

Configuratie (SysConfig)

Alle instellingen vindt u onder Admin → Systeembeheer → SysConfig → Frontend → Agent → View → TicketPrint:

Sleutel	Beschrijving
PrintLogoFile	Base64-gecodeerd logo (700×100 px) in de paginakop
GoogleChrome::Bin	Pad naar de Chrome-/Chromium-binair, indien nodig
DynamicFieldWidgetDynamicFieldGroups	Groepen voor dynamische veld-widgets bij het afdrukken
Widgets###0100-TicketInformation	Configuratie van de Ticket-Info-widget
Widgets###0200-CustomerInformation	Configuratie van de Klant-Info-widget

Gebruik

1. Open een ticket in de agent-interface.
2. Klik op Afdrukken (HTML) in het menu of gebruik de sneltoets.
3. De plugin genereert een HTML-pagina die u direct kunt afdrukken of als PDF kunt opslaan.

Ondersteuning & Contact

• Fabrikant: Rother OSS GmbH
• Versie: 11.0.1
• Documentatie: https://doc.otobo.org/
• Contact: hello@otobo.de