TicketPrintHTML

Compatibilidade OTOBO ≥ 11.0.x

Visão Geral

Com o plugin TicketPrintHTML, o OTOBO recebe uma função de impressão moderna que imprime os tickets, incluindo seus artigos, no layout HTML original. Imagens, formatações inline e logotipos personalizados são mantidos.

Pré-requisitos

• Headless Chrome: Um processo do Google Chrome ou Chromium em execução no modo headless.
• Configuração do Docker (opcional): Ao usar o OTOBO no Docker, o arquivo seccomp_profile.json fornecido deve estar presente no caminho do docker-compose.

Instalação

1. Gerenciador de Pacotes

• No painel de administração, em Gerenciamento do Sistema → Gerenciamento de Pacotes, procure e instale o TicketPrintHTML.

2. Instalação Manual

• Descompacte o arquivo do plugin em Kernel/Config/Files/.
• Em Gerenciamento do Sistema → Atualizar, recarregue o sistema de arquivos.

Configuração (Docker)

Se o OTOBO estiver sendo executado com o Docker:

• Copie scripts/docker-compose/seccomp_profile.json para o diretório do docker-compose.
• Adicione as seguintes linhas na seção de serviço do otobo-base.yml sob command: web:

security_opt:
  - seccomp:seccomp_profile.json
healthcheck:
test: curl -s -f http://localhost:5000/robots.txt

• Reinicie os contêineres: docker-compose restart

Configuração (SysConfig)

Todas as configurações estão disponíveis em Admin → Gerenciamento do Sistema → SysConfig → Frontend → Agente → Exibir → TicketPrint:

Chave	Descrição
PrintLogoFile	Logotipo codificado em base64 (700×100 px) no cabeçalho
GoogleChrome::Bin	Caminho para o arquivo binário do Chrome/Chromium, se necessário
DynamicFieldWidgetDynamicFieldGroups	Grupos para widgets de campos dinâmicos na impressão
Widgets###0100-TicketInformation	Configuração do widget de informações do ticket
Widgets###0200-CustomerInformation	Configuração do widget de informações do cliente

Uso

1. Abra um ticket na interface do agente.
2. Clique em Imprimir (HTML) no menu ou use o atalho.
3. O plugin gera uma página HTML que você pode imprimir diretamente ou salvar como PDF.

Suporte & Contato

• Fabricante: Rother OSS GmbH
• Versão: 11.0.1
• Documentação: https://doc.otobo.org/
• Contato: hello@otobo.de