TicketPrintHTML

Compatibilidade OTOBO ≥ 11.0.x

Visão Geral

Com o plugin TicketPrintHTML, o OTOBO ganha uma função de impressão moderna que emite tickets, incluindo seus artigos, no layout HTML original. Imagens, formatação inline e logotipos personalizados são preservados.

Pré-requisitos

• Headless Chrome: Um processo Google Chrome ou Chromium em execução no modo headless.
• Configuração Docker (opcional): Se o OTOBO estiver em Docker, o seccomp_profile.json fornecido deve estar presente no caminho do docker-compose.

Instalação

1. Gerenciador de Pacotes

• Na área de administração, em Gerenciamento do Sistema → Gerenciamento de Pacotes, procure e instale TicketPrintHTML.

2. Instalação Manual

• Descompacte o arquivo do plugin em Kernel/Config/Files/.
• Em Gerenciamento do Sistema → Atualizar, recarregue o sistema de arquivos.

Configuração (Docker)

Se o OTOBO estiver sendo executado via Docker:

• Copie scripts/docker-compose/seccomp_profile.json para o seu diretório docker-compose.
• No serviço otobo-base.yml, na seção command: web, adicione as seguintes linhas:

security_opt:
  - seccomp:seccomp_profile.json
healthcheck:
test: curl -s -f http://localhost:5000/robots.txt

• Reinicie os contêineres: docker-compose restart

Configuração (SysConfig)

Todas as configurações podem ser encontradas em Admin → Gerenciamento do Sistema → SysConfig → Frontend → Agent → View → TicketPrint:

Chave	Descrição
PrintLogoFile	Logotipo codificado em Base64 (700×100 px) no cabeçalho da página
GoogleChrome::Bin	Caminho para o executável do Chrome/Chromium, se necessário
DynamicFieldWidgetDynamicFieldGroups	Grupos para widgets de campos dinâmicos na impressão
Widgets###0100-TicketInformation	Configuração do widget de informações do ticket
Widgets###0200-CustomerInformation	Configuração do widget de informações do cliente

Uso

1. Abra um ticket na interface do agente.
2. Clique em Imprimir (HTML) no menu ou use o atalho.
3. O plugin gera uma página HTML que você pode imprimir diretamente ou salvar como PDF.

Suporte e Contato

• Fabricante: Rother OSS GmbH
• Versão: 11.0.1
• Documentação: https://doc.otobo.org/
• Contato: hello@otobo.de